客艙服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是與空中乘務(wù)員的素質(zhì)高低緊密相關(guān)的，而空中乘務(wù)員的專業(yè)形象是航空公司對外的行業(yè)形象的直觀展現(xiàn)。最近在貴陽空乘專業(yè)學(xué)校的招生過程中，有同學(xué)咨詢到，貴陽空乘專業(yè)學(xué)?？粘藢I(yè)形象如何?老師為大家簡單的介紹一下，讓大家對于貴陽空乘專業(yè)學(xué)?？粘藢I(yè)形象如何?進行一個簡單的了解，這樣也是為了讓我們的同學(xué)有更好的選擇。

　　一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，是著眼與乘客的共性要求，而個性化、人性化的服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸，更加細化，真正的服務(wù)只有幾分鐘甚至更短，真正的瞬間提供最可靠的服務(wù)，第一印象的重要性，它具有先入為主的特點，不管客人對服務(wù)人員的第一印象是否正確，他總是以最鮮明最深刻方式印在客人的腦海里，乘務(wù)員注重言談、舉止、儀容、做到語言親切、舉止優(yōu)雅、端莊大方，體現(xiàn)出微笑、耐心、敏捷、合作的專業(yè)形象就尤為重要。

　　乘務(wù)組的精神面貌是一個公司的縮影，一個乘務(wù)組的良好的精神面貌反映了整個公司的企業(yè)形象和管理水平。設(shè)立長期的儀容儀表檢查崗，會促進乘務(wù)員對專業(yè)形象習(xí)慣的養(yǎng)成，為提升乘務(wù)員職業(yè)形象是良好的保障。在航前準(zhǔn)備中加入禮貌用語、特殊情況規(guī)范語言的考察等，也是塑造乘務(wù)員良好內(nèi)涵的基本。

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