高鐵服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹

一、招生對(duì)象與學(xué)制：

招生對(duì)象：初中、普通高中（職高、技校、中專(zhuān)、藝校及同等學(xué)歷者）、本專(zhuān)科大學(xué)應(yīng)往屆畢業(yè)生。

學(xué)制：初中二年制，高中一年制，大學(xué)半年制。

二、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，熟悉國(guó)內(nèi)外高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，具有較高外語(yǔ)水平、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合高鐵事業(yè)需求與發(fā)展的乘務(wù)、乘服、高鐵車(chē)站地勤等領(lǐng)域的高級(jí)服務(wù)與管理人才。畢業(yè)后能勝任高鐵車(chē)廂乘務(wù)、餐吧乘務(wù)或從事高鐵車(chē)站安檢、VIP服務(wù)、客運(yùn)、票務(wù)等工作。

三、人才培養(yǎng)規(guī)格

（一）知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)：掌握高速鐵路客廂服務(wù)與管理、客廂設(shè)備使用管理的基本知識(shí)；熟悉服務(wù)心理學(xué)和相關(guān)軟件系統(tǒng)；了解旅游地理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)；熟練掌握乘務(wù)英語(yǔ)、乘務(wù)禮儀知識(shí)。

能力結(jié)構(gòu)：具有較強(qiáng)崗位實(shí)踐能力、綜合服務(wù)能力及應(yīng)變能力；有氣質(zhì)、形體美。

素質(zhì)結(jié)構(gòu)：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、樹(shù)立科學(xué)的世界觀和正確的人生觀價(jià)值觀；有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律；有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和心理素質(zhì)；身體健康；有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神。

（二）職業(yè)資格證書(shū)要求

本專(zhuān)業(yè)實(shí)行“學(xué)業(yè)證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū)”的多證考核和培養(yǎng)模式，對(duì)專(zhuān)業(yè)考核合格、德、智、體等方面符合要求的學(xué)生搜索招生中職網(wǎng)關(guān)鍵詞關(guān)注我們，發(fā)給相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書(shū)。同時(shí)要求學(xué)生參加相關(guān)職業(yè)資格技術(shù)證書(shū)考試（如普通話(huà)等級(jí)證書(shū)考試、鐵路客服證書(shū)考試），并取得相應(yīng)資格證書(shū)。

四、課程結(jié)構(gòu)與學(xué)時(shí)分配表