伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數將于2010年超過60萬個(2015年，預計150萬個)，市場累計規(guī)模將達800億元左右，年增長率超過24%。

CTI數據調研顯示，與呼叫中心產業(yè)相關職業(yè)，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業(yè)年人才缺口(應用型)超20萬，隨以現代服務業(yè)為核心的第三產業(yè)比例加重，企業(yè)服務外包業(yè)務量增大，全國各城市呼叫中心產業(yè)基地建設完畢，人才需求量將以幾何倍數增長。

由于業(yè)務性、管理型、技術型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年(最高可為10萬/年)。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發(fā)與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領時代。