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重慶鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)需要學(xué)習(xí)那些禮儀

作者:招生處來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)時(shí)間:2024-07-15 06:12

摘要:高鐵乘務(wù)被譽(yù)為第二空間,形象氣質(zhì)也是非常靚麗的,相比空乘的要求要低一些,因此,很多對(duì)于乘務(wù)專業(yè)感興趣的學(xué)生,多半是選擇高鐵乘務(wù),是重慶鐵路學(xué)校的特色專業(yè),選擇學(xué)生多,我校合作院校多,有很好的深造方向,就業(yè)有保障,發(fā)展方向好,那么 重慶鐵路

  高鐵乘務(wù)被譽(yù)為第二空間,形象氣質(zhì)也是非常靚麗的,相比空乘的要求要低一些,因此,很多對(duì)于乘務(wù)專業(yè)感興趣的學(xué)生,多半是選擇高鐵乘務(wù),是重慶鐵路學(xué)校的特色專業(yè),選擇學(xué)生多,我校合作院校多,有很好的深造方向,就業(yè)有保障,發(fā)展方向好,那么重慶鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)需要學(xué)習(xí)那些禮儀?

重慶鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)需要學(xué)習(xí)那些禮儀

  高鐵乘務(wù)這個(gè)職業(yè)在人們心中非常的優(yōu)雅、大方,乘務(wù)員在地面運(yùn)輸企業(yè)里占有重要的作用,乘務(wù)員的形象就直接代表了該運(yùn)輸企業(yè)的形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,運(yùn)輸企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng)、就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),那么乘務(wù)員的形象、禮儀就至關(guān)重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的乘務(wù)員形象、乘務(wù)員禮儀,不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧,能讓企業(yè)在和客戶心中贏得理解、好感和信任,給企業(yè)帶來(lái)企業(yè)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而重慶鐵路學(xué)校是嚴(yán)格按照用人單位要求標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才,因此,我校畢業(yè)生是符合企業(yè)發(fā)展的。

  首先是要修飾自己的儀容儀表,以簡(jiǎn)潔大方為要,和自己所處的崗位相匹配,切忌濃妝艷抹;著裝要按鐵路要求分清場(chǎng)合,揚(yáng)身材之長(zhǎng)避其短,統(tǒng)一裝束。以上是外在要求,只有在實(shí)際的工作中才可以體現(xiàn)出一個(gè)服務(wù)人員的內(nèi)在美與善。首先高鐵乘務(wù)在客運(yùn)服務(wù)中講話聲音要小,配合手勢(shì)恰到好處,不要大張大合過(guò)分夸張,更不可玩笑打鬧,站姿優(yōu)雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需補(bǔ)妝或修飾面容,應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間進(jìn)行。

  高鐵乘務(wù)員在迎送旅客登車或下車時(shí),應(yīng)在車廂門口相應(yīng)的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導(dǎo)旅客時(shí)應(yīng)五指并攏,手心微斜,指出方向,而且應(yīng)走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時(shí),引導(dǎo)旅客走在樓梯欄桿的一側(cè),自己應(yīng)靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時(shí),按完開(kāi)門開(kāi)關(guān)說(shuō)聲“請(qǐng)先走”,等旅客走出之后自己再下去;開(kāi)門和關(guān)門時(shí),站在門旁邊開(kāi)著門引導(dǎo),自己最后進(jìn)屋,轉(zhuǎn)身把門關(guān)上。其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務(wù)別人的時(shí)候要時(shí)常保持微笑,因?yàn)槲⑿κ鞘澜缟系墓餐Z(yǔ)言。

  上述高鐵乘務(wù)專業(yè)相關(guān)的禮儀重慶鐵路學(xué)校均是有學(xué)習(xí)的,有專門的老師進(jìn)行指導(dǎo),我校不僅重視學(xué)生專業(yè)技能學(xué)習(xí),也是非常重視學(xué)生素質(zhì)教育,讓學(xué)生全方位的學(xué)習(xí)知識(shí)技能,畢業(yè)后能更好勝任工作崗位,薪資待遇豐厚,感興趣的學(xué)生可以報(bào)讀2020年春季招生,歡迎致電聯(lián)系。

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