臺州科技職業(yè)學(xué)院呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)怎么樣屬于什么類型的專業(yè)畢業(yè)后是什么文憑相信這是很多想要報考學(xué)校這一專業(yè)的同學(xué)都很想要知道的問題吧，下面，小編就針對上述問題做了如下的詳細(xì)介紹，感興趣的同學(xué)可以通過閱讀文章進(jìn)行了解。

專業(yè)名稱

呼叫中心服務(wù)與管理

專業(yè)熱度

65

所在地域

浙江 臺州

學(xué)校名稱

臺州科技職業(yè)學(xué)院

招生對象

初中生（未畢業(yè)學(xué)生請?zhí)崆昂驼猩蠋熉?lián)系）

學(xué)校地址

浙江省臺州市黃巖區(qū)王西路

大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名32。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的服務(wù)外包及聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)互動、聯(lián)絡(luò)中心管理技能、電子商務(wù)運(yùn)營和現(xiàn)代物流管理技能的高端服務(wù)型人才。

主干課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)：企業(yè)管理基礎(chǔ)、服務(wù)外包與聯(lián)絡(luò)中心概論、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、呼入呼出業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)禮儀與技巧、聯(lián)絡(luò)中心管理、電話銷售技巧、電子商務(wù)、客戶服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)處理、客戶投訴管理、聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)場管理、聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量控制與管理、物流管理基礎(chǔ)、流程管理。

就業(yè)方向：從事網(wǎng)絡(luò)互動、專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心工作人員或主管；大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心工作人員或主管；電子商務(wù)運(yùn)營商或主管；金融保險企業(yè)、投資公司、汽車企業(yè)等營銷主管或客服主管。

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