如果你想要成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務(wù)員，首先就要具備成為乘務(wù)員的條件，不管是身高，體重，視力，還是一些外形上的要求，身體健康的情況等等，都要達(dá)到才行。達(dá)到基本要求之后，經(jīng)過(guò)學(xué)校的專業(yè)教育教學(xué)和訓(xùn)練，相信只要你好好學(xué)習(xí)，都可以實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，成為一名鐵路乘務(wù)員。

鐵路乘務(wù)員就是在高鐵、動(dòng)車、地鐵上為乘客提供服務(wù)的人員，這些人員具有乘務(wù)員的基本專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，他們還具有良好的禮儀和道德品質(zhì)，擁有敬業(yè)精神和應(yīng)急處理能力等能力，為乘客的旅途提供舒心的服務(wù)并保駕護(hù)航。所以要想成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務(wù)員說(shuō)簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，說(shuō)難也不難。

那么我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，首先就要好好學(xué)習(xí)乘務(wù)專業(yè)的知識(shí)，掌握了基本的知識(shí)，你才能懂得怎么去做，真正了解一名乘務(wù)員需要懂得什么。在成都鐵路學(xué)校，高鐵乘務(wù)專業(yè)的主要課程有綜合交通運(yùn)輸概論、高速鐵路列車運(yùn)行指揮、鐵路旅客運(yùn)輸組織、高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理、市場(chǎng)營(yíng)銷、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路客運(yùn)班組管理、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、酒店管理概述、客源國(guó)概況、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、基礎(chǔ)手語(yǔ)、形體訓(xùn)練、禮儀化妝、普通話等課程。相信經(jīng)過(guò)學(xué)校系統(tǒng)的教學(xué)，你應(yīng)該都能成功的掌握成為一名乘務(wù)員的基本知識(shí)。

一個(gè)優(yōu)秀的鐵路乘務(wù)員，還需要具備良好的心理素質(zhì)。首先乘務(wù)員應(yīng)該是一個(gè)與人為善、充滿愛(ài)心的人，以愛(ài)心為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠(chéng)的服務(wù)。如果沒(méi)有真摯的愛(ài)心，只依靠技能、技巧來(lái)服務(wù)的乘務(wù)員，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

其次是耐心，耐心是乘務(wù)員在工作中化解矛盾的一種重要素質(zhì)。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘務(wù)員的工作，就需要我們不厭其煩地關(guān)注和滿足旅客的合理需求，及時(shí)化解出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，努力營(yíng)造一種積極解決問(wèn)題的氛圍感染旅客。最后要做到經(jīng)常微笑，學(xué)會(huì)微笑，微笑面對(duì)一切使你成長(zhǎng)的人。微笑是一種修養(yǎng)，微笑的實(shí)質(zhì)是親切，是鼓勵(lì)，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機(jī)會(huì)。

就讀成都鐵路?？茖W(xué)校，學(xué)校專業(yè)的教學(xué)和培養(yǎng)，讓你成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務(wù)員。畢業(yè)后從成都鐵路專科學(xué)校走出的學(xué)生是非常搶手的，根本上每年畢業(yè)人數(shù)的就業(yè)率都可以高達(dá)95%以上，不用擔(dān)心就業(yè)問(wèn)題，安心學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務(wù)員就可以了。