各大航空公司之間在空中管家、廚師、鍍金餐具、香奈兒化妝品和私人床鋪等方面正進行著一場軍備競賽。

 

  競賽最新升級情況：12月27日，阿提哈德航空將在其空客A380上推出125平方英尺的名為“The Residence” 的公寓，并配有Savoy Hotel訓練有素的私人管家。個人或一對夫婦可以點他們想要的食品或飲料，起居室配有32英寸電視機，私人浴室配有玻璃浴缸和淋浴器，臥室也有一個大屏幕電視機。他們擁有完全的隱私，不會被其他乘客或機組人員看見。

 

  從阿提哈德航空總部所在的阿布扎比飛往倫敦的八小時航班，1人或2人的單程票價為2萬美元。阿提哈德航空的CEO James Hogan稱，一月中旬飛往倫敦的航班有一半已經被預訂。

 

  The Residence位于這架雙層飛機的前部，明年五月份將在阿布扎比飛往悉尼的航班啟用，明年底將在阿布扎比飛往紐約的航班上啟用。乘客多為政府官員、投行高管、名人和一些希望以特殊方式慶祝周年紀念日的富人。

 

  “我們認為可以利用這個空間創(chuàng)造出不一樣的東西。”Hogan說道。

 

  全球的航空公司都爭相在頭等艙方面勝過其他公司，從而吸引高消費人群，并讓人們遠離私人飛機，乘坐私人飛機從中東飛往紐約需要花費10萬美元，中途還要加油。

 

  商務艙變成了以前頭等艙的樣子，座椅非常寬大，并且配有侍候式服務和美味食物。這意味著頭等艙必須要更加特別，才配得起更高的價格，通常頭等艙的票價是經濟艙票價的20倍。在供長途飛行的更大的飛機上，航空公司有更多空間提供給尊貴客戶。

 

  “客戶對航空公司的服務標準、質量和食物的關注越來越多，和幾年前大不一樣。”阿聯酋航空的高級副總裁Terry Daly說道。

 

  漢莎航空在波音747-400s上的頭等艙將睡床與座椅分隔開來，其他飛機的泡沫墊座椅可以展開成睡床。

新加坡航空的A380s頭等艙套房有大座椅、單獨的折疊式床鋪和能保護隱私的推拉門、百葉窗。

 

  在飛機中部的套房之間的間隔可以放下來，夫婦可以共享一張雙人床。空乘人員可以從頂部看到套房，而且套房并不隔音。新加坡航空要求頭等艙的乘客注意舉止，尊重其他乘客。

 

  美聯航和美國航空是美國僅有的兩家擁有國際級頭等艙服務的航空公司（達美航空的國際長途航班都是全商務艙），他們也加強了頭等艙的競爭優(yōu)勢，但仍未能提供封閉式的套房。美國的波音777-300ER國際航班上的旗艦套房提供可旋轉并展開成6英尺8英寸長的床鋪，但沒有隔離門。

 

 

  阿聯酋航空的A380的頭等艙有兩個淋浴室，乘客平均能分配到5分鐘的全壓水。用水時計量表會從綠色變?yōu)辄S色，再到紅色。乘客們總共能有20分鐘的淋浴時間，大多數人不需要這么久。

 

  飛機通常載有132加侖的可飲用水用于淋浴，總共會加重1100磅，這與多加五名乘客和行李的重量差不多。“成本比人們想的要低。”阿聯酋航空的高級副總裁Hubert Frach說道。

阿聯酋航空頭等艙的私人套房

 

 

  他說，阿聯酋航空還在開發(fā)新的高級產品，他們將為客戶提供更多空間。“我們需要賺錢。”他說道。

 

  阿提哈德航空稱他們也將這樣做。該公司向空客預訂的10架A380s將有70個商務艙座椅。9個常規(guī)的頭等艙和The Residence。A380上新的常規(guī)頭等艙將安置在推拉門后面，將比阿提哈德航空典型的頭等艙多75%的空間。

 

  阿提哈德航空已經擁有一批頭等艙的廚師。他們先在地面上煎好雞肉、豬肉和魚，再到飛機上烹飪。來自都靈的廚師Enrico Nanchioli曾經在瑞典、德國、巴西、納帕谷的餐廳工作過，他會與乘客溝通他們想吃什么，再烹飪。“就像有自己的餐廳一樣。” Nanchioli說道。

 

  他最得意的作品就是阿拉伯的提拉米蘇，他用切好的早餐松餅、阿拉伯咖啡、巧克力、椰棗和冰淇淋來制作分層甜點。

 

  三個房間的Residence位于航空公司曾經很難利用的區(qū)域，在A380的上層，駕駛艙的上方。這個空間用于常規(guī)的座椅太狹窄了，有些航空公司將其作為公共休息室，在飛機側壁設有長沙發(fā)，還有些將其作為淋浴室或洗手間。

 

  Hogan稱這個區(qū)域曾經是“死角”。經過七年的開發(fā)才有了A380上的Residence，之前該公司曾考慮過稱其為“空中公寓”。

 

  Residence的管家就像航空公司的空中廚師一樣，被訓練為航班的空乘人員，但負有特殊的職責。阿提哈德航空將13名空乘人員送往倫敦三周，由Savoy Hotel的管家將他們訓練成廚師或食物、飲品管理人員。在起飛前，他們會打電話或親自詢問乘客或其助手關于他/她喜歡的飲品、顏色、食物、雜志、報紙和化妝品等。

 

  “假如他們想要的是香奈兒，那我們就提供香奈兒。”阿提哈德航空的一名管家、來自斯洛伐克的Tomas Piroska說道。

 

  在飛行途中，管家只為Residence的乘客服務。（假如Residence中沒有乘客，管家就會更換制服，在常規(guī)的頭等艙和商務艙中服務。）管家可以使用iPad為乘客在飛機上預訂倫敦的餐廳，他們可以修補衣服、擦皮鞋、熨襯衣以及插花。

 

  Residence中有Wedgwood瓷器、Vera Wang水晶玻璃和寬度可睡兩人、82英寸長或者適合6英尺10英寸乘客的床和埃及棉毯。淋浴每隔4分鐘可使用，但不限水量。

 

  在床上吃早餐也是例行服務。

 

  管家是唯一能與Residence的乘客接觸的機組人員，就像酒店房間一樣，必須先敲門才能打開房門。阿提哈德的一名發(fā)言人稱Residence是“空中最私密的空間，我們尊重乘客的隱私”。