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航空學(xué)校乘務(wù)介紹什么是服務(wù)禮儀

作者:校辦來源:招生之家時(shí)間:2024-12-14 20:23

摘要:云南航空專業(yè)學(xué)校的航空服務(wù)禮儀是一種對(duì)航空服務(wù)人員的行為規(guī)范,是指空乘人員在飛機(jī)上服務(wù)乘客時(shí)應(yīng)具備的一些禮儀,航空服務(wù)人員所要面對(duì)的對(duì)象,在高空的飛行情況下,很多人會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的不適應(yīng)而需要特別的照顧,這就要求乘務(wù)員們具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和

云南航空專業(yè)學(xué)校的航空服務(wù)禮儀是一種對(duì)航空服務(wù)人員的行為規(guī)范,是指空乘人員在飛機(jī)上服務(wù)乘客時(shí)應(yīng)具備的一些禮儀,航空服務(wù)人員所要面對(duì)的對(duì)象,在高空的飛行情況下,很多人會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的不適應(yīng)而需要特別的照顧,這就要求乘務(wù)員們具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí),更重要的就是隨時(shí)保持該有的禮儀待客之道。

云南專業(yè)航空學(xué)校:何謂禮儀?

各行各業(yè)都離不開禮儀的規(guī)范,百度百科里給禮儀進(jìn)行的具體的定義:禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧??梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

航空學(xué)校乘務(wù)介紹什么是服務(wù)禮儀

昆明航空專業(yè)學(xué)校:何謂服務(wù)?

如果給服務(wù)一個(gè)定義的話,那就是一句話:服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。

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